Políticas de Criação de Fundos Personalizados

Atualizada em 11/10/2026

1. Como funciona

Você descreve a sua ideia no app Ecossistema Lumen e a equipe Lumen cria a arte do seu fundo, dentro do nosso estilo de realismo.

1. Solicitação: preencha o briefing no app (dados, tipo de fundo, medidas, referências e ideia) e pague a taxa de personalização inicial via Pix.
2. Análise: em 4 a 5 dias úteis a equipe retorna com a viabilidade do projeto e o nível de criação.
3. Criação e aprovação da arte: você recebe a prévia da arte. Estão incluídas até 2 alterações sem custo. A partir da 3ª, pode haver cobrança adicional.
4. Cadastro e link de compra: com a arte aprovada, seu Lumen é cadastrado na loja e você recebe o link para comprar o fundo.
5. Produção: a impressão começa após a confirmação do pagamento da compra. O fundo é produzido e despachado em até 2 dias úteis.

2. Valores

• Taxa de personalização por fundo: Simples R$ 80,00 · Padrão R$ 130,00 · Avançado R$ 250,00.
• No envio da solicitação você paga R$ 80,00 por fundo via Pix. Se a análise classificar o projeto como Padrão ou Avançado, a diferença é informada antes do início da criação.
• A taxa é paga diretamente à designer responsável pela criação. Ela é separada do fundo e não é abatida do preço do produto.
• No link de compra é cobrado somente o valor do fundo (conforme medida e gramatura da Helanca Lumen), mais o frete.
• Devolução: Se a equipe considerar o projeto inviável e recusar o pedido, a taxa de R$ 80,00 é devolvida integralmente. Depois que a criação começa, a taxa não é devolvida em caso de desistência, mudança de ideia ou não aprovação da arte após a prévia e as 2 alterações incluídas.

Exemplo: taxa de personalização Simples R$ 80,00 + fundo 2,50 × 1,70 m em Helanca Lumen 120 g R$ 318,75 = R$ 398,75 no total, antes do frete, em dois pagamentos separados.

3. Criação: interpretação, não reprodução

Partimos da sua inspiração para criar uma arte Lumen. Aceitamos referências (Pinterest, IA, fotos) como ponto de partida e fazemos ajustes de corte e escala quando viáveis.

Projetos com elementos em posições e medidas específicas entram no nível Avançado.

Não fazemos: cópias literais de referências nem personagens licenciados (Disney e similares).

Precisa de algo exato? Desenvolva a arte com um designer de sua confiança e envie o arquivo pronto para impressão. Não use geradores de imagem comuns para arquivos finais: eles não entregam a resolução necessária para impressão em grande formato.

4. Medidas e emendas

Fundos personalizados são feitos a partir de 2,20 × 1,50 m. Para tamanhos menores, veja os fundos prontos da loja.

Medidas sempre em largura × altura. O tecido sai de rolos com 1,75 m de largura. Na calculadora dos personalizados usamos 1,70 m de largura útil, como margem de segurança: se um dos lados do fundo tiver até 1,70 m, ele sai em peça única, sem emenda; se os dois lados passarem disso, o fundo leva emenda. A confirmação final é feita pela equipe na análise. Nos fundos prontos da loja, cada tamanho já indica SEM EMENDA ou COM EMENDA (por isso o 2,30 × 1,75 m de Natal é sem emenda). Emenda não é defeito: fica discreta com o fundo bem esticado.

5. Direitos autorais e catálogo

A arte criada é de autoria da Lumen Props®. Você adquire o fundo impresso e a licença de uso dele nas suas fotografias. A arte pode entrar no catálogo do site, salvo acordo prévio feito na solicitação. Artes, prévias e propostas da Lumen não podem ser usadas para produção com terceiros sem autorização.

6. Trocas e defeitos

Por ser criado e produzido sob medida a partir do seu briefing, o fundo personalizado não tem troca por gosto, arrependimento ou escolha de medida. Em caso de defeito de fabricação, fale com a gente pelo WhatsApp: a garantia segue o Código de Defesa do Consumidor.

7. Contato

Solicitar no app Ecossistema Lumen

WhatsApp (47) 98858-3571, de segunda a sexta, das 08:00 às 15:30.